Existem alguns motivos para o cancelamento de pedidos:

•  Produtos indisponíveis: o item é cancelado se há algum problema na peça ou ela está indisponível no estoque. Nesse caso, a equipe fará contato via e-mail 
• Falhas do sistema que não capturam o pedido. Nesses casos, o reembolso é automático no cartão de crédito.
• Divergência de dados do pagamento: os pedidos realizados com cartão de crédito passam por uma análise de segurança. São conferidas as informações do cadastro e as informações passadas pela administradora do seu cartão. Se houver divergências, a compra é cancelada automaticamente por motivos de segurança.

Em caso de dúvidas, fale com o nosso time de atendimento: 

• Chat online: segunda a sexta das 08h às 22h e sábados das 9:30h às 13h
• E-mail: ajuda@dzarm.com.br
• Telefone: 0800 747 3114 segunda a sexta das 08h às 18h.