Para agilizar a sua solicitação, não realizamos troca de pedidos feitos pelo site, apenas devolução.

Em alguns casos, os clientes optam por devolver o pedido e receber o ressarcimento através de vale crédito, para refazer a compra da peça no tamanho correto, porém, é IMPORTANTE destacar que este procedimento está sujeito a disponibilidade de estoque. Não fazemos reserva ou substituição de peças, seja por modelo, cor ou tamanho. Por isso, não garantimos disponibilidade de estoque.

O vale crédito ficará disponível em seu cadastro, na aba de "Cupons/Vale Crédito" após a chegada da devolução em nossa central e conferência.

O ressarcimento é realizado conforme o valor pago em nota fiscal. Então, se você comprou o produto na promoção, pagará a diferença do valor atual.

Nos casos de devolução você solicita o ressarcimento do valor através de vale crédito, estorno no cartão ou depósito em conta, conforme pagamento do pedido.